Die RTL-Sendung „Team Wallraff – Reporter Undercover“ vom 16.10.2025 zeichnet ein Zerrbild unseres Unternehmens, das nicht der Wirklichkeit entspricht. Durch suggestive, selektiv geschnittene Szenen rückt RTL die Pflege- und Betreuungs-Qualität bei Alloheim in ein falsches Licht, ebenso wie die engagierte tägliche Arbeit unserer Mitarbeitenden. Anders als von RTL unterstellt, sparen wir nicht an Personal oder Material auf Kosten der Qualität.
Die Sendung reißt Sachverhalte aus dem Zusammenhang, stellt Situationen einseitig dar und verallgemeinert Ausnahmesituationen. Zudem unterschlägt der Sender den Zuschauern wesentliche Tatsachen, die Alloheim der Redaktion mitgeteilt hatte.
In dem Beitrag werden ungerechtfertigte und unzutreffende Vorwürfe gegen Alloheim erhoben, wie zuvor in der aktuellen Ausgabe des Magazins Stern. Gegen dessen Berichterstattung haben wir bereits rechtliche Schritte eingeleitet. Gegen RTL tun wir dies ebenfalls.
Denn RTL konstruiert einen Skandal, wo keiner ist – etwa mit der haltlosen Unterstellung, Alloheim habe über Monate in Einrichtungen bewusst zu wenig Personal eingeplant und die Kassen bei der Abrechnung getäuscht. Beides ist nachweislich falsch. Die zuständige Staatsanwaltschaft Wuppertal sieht laut RTL keinen Anfangsverdacht für Ermittlungen.
Tatsächlich beschäftigen wir in unserer Gruppe hunderte Vollzeitkräfte mehr in der Pflege als gesetzlich erforderlich. Pflegekassen finanzieren Alloheim auch keineswegs mehr Personalkosten als von uns aufgewendet.
RTL erhebt seine Vorwürfe auf Basis veralteter, fehlerhafter und unvollständiger Daten. Wir hatten der Redaktion mehrfach im Detail erläutert, warum diese keine Grundlage für die von ihr aufgestellten falschen Verdächtigungen sein können: Sie bilden den tatsächlichen Personaleinsatz bei Alloheim nicht korrekt ab. Unser Unternehmen hält die gesetzlichen Abrechnungsregelungen mit Pflegekassen und Bewohnern ein.
Mit deutschlandweit fast 300 Seniorenresidenzen leistet Alloheim einen wichtigen Beitrag zur pflegerischen Versorgung in einer alternden Gesellschaft. Qualität ist dabei für uns zentral: Rund 300 unserer Mitarbeitenden sind ausschließlich für die Qualitätssicherung in der Pflege zuständig. Unser Ziel ist eine einheitlich hohe Pflegequalität. Umso mehr bedauern wir, dass einzelne Standorte unsere hohen Ansprüche aufgrund individueller Fehler nicht in allen Aspekten erfüllt haben.
Der Beitrag zeigt in Teilen Vorkommnisse, von denen wir zuvor keine Kenntnis hatten. Alle davon werden wir umgehend prüfen und falls erforderlich entsprechende Schritte einleiten.
Punktuelle Abweichungen von unseren klaren Qualitätsvorgaben sind nicht repräsentativ für unsere Gruppe. RTL erweckt den falschen Eindruck, als seien solche Vorkommnisse verbreitet oder würden von Alloheim hingenommen. Das Gegenteil ist richtig: Sofern in einer Einrichtung unsere hohen Qualitätsstandards nicht voll eingehalten werden, handelt Alloheim nach Kenntnisnahme umgehend und entschieden.
