In der aktuellen Ausgabe des Magazins Stern vom 16.10.2025 werden ungerechtfertigte und unzutreffende Vorwürfe gegen Alloheim erhoben. Alloheim hat rechtliche Schritte gegen die Berichterstattung eingeleitet.
Der Artikel unterschlägt Lesern wesentliche Tatsachen, die Alloheim der Redaktion mitgeteilt hatte. Er reißt Sachverhalte aus dem Zusammenhang, stellt Situationen verzerrt und einseitig dar und verallgemeinert Einzelfälle. Dadurch wird die Pflege- und Betreuungs-Qualität in unseren Einrichtungen in ein ebenso falsches Licht gerückt wie die Arbeit dort, das hohe Engagement unserer Mitarbeitenden und deren Umgang mit Bewohnern. Dagegen verwahren wir uns entschieden.
Das Magazin gibt vor, einen Skandal aufzudecken, wo keiner ist. Haltlos ist zum Beispiel die Unterstellung, Alloheim habe über Monate in Einrichtungen bewusst zu wenig Personal eingeplant und die Kassen bei der Abrechnung getäuscht. Beides ist nachweislich falsch.
Wir beschäftigen in unserer Gruppe mehrere Hundert Vollzeitkräfte mehr in der Pflege als gesetzlich erforderlich wären. Kostenträger finanzieren Alloheim auch nicht mehr Personalkosten, als von unserem Unternehmen tatsächlich aufgewendet werden.
Der Stern erhebt seine Vorwürfe auf Basis veralteter, fehlerhafter und unvollständiger Daten. Wir hatten der Redaktion mehrfach mitgeteilt und im Detail erläutert, warum diese Daten keine Grundlage für die von ihr aufgestellten falschen Verdächtigungen sein können. Sie bilden den tatsächlichen Personaleinsatz bei Alloheim nicht korrekt ab. Zudem führt der Stern seine Leser in die Irre, indem er die gesetzlichen Abrechnungsregelungen mit Pflegekassen und Bewohnern unterschlägt, die Alloheim einhält.
Alloheim leistet mit deutschlandweit fast 300 Seniorenresidenzen einen wichtigen Beitrag zur pflegerischen Versorgung in einer alternden Gesellschaft. Dabei ist unser umfassendes Qualitätsmanagementsystem ein zentrales Element: Mittlerweile sind rund 300 Mitarbeitende bei Alloheim ausschließlich für die Qualitätssicherung in der Pflege zuständig. Unser Ziel ist es, eine einheitlich hohe Pflegequalität in allen Einrichtungen zu gewährleisten, dies gelingt uns in nahezu allen Einrichtungen durchgehend. Umso mehr bedauern wir, wenn einige Einrichtungen in der Vergangenheit vorübergehend die hohen Qualitätsansprüche von Alloheim nicht erfüllt haben. Solchen Einzelfällen liegen individuelle Fehler oder menschliche Irrtümer zugrunde.
Zeitweilige punktuelle Abweichungen von unseren klaren Qualitätsvorgaben sind nicht repräsentativ für unsere Gruppe. Der Beitrag erweckt den falschen Eindruck, als seien solche Vorkommnisse verbreitet oder sie würden in Kauf genommen.
Das Gegenteil ist richtig: Sofern zu unserem Bedauern in einem Ausnahmenfall unsere hohen Qualitätsstandards nicht voll eingehalten werden, handelt Alloheim nach Kenntnisnahme umgehend und entschieden, um möglichst rasch wieder ein nachhaltig gutes Pflege- und Versorgungsniveau sicherzustellen. Dies tun wir nachweislich auch in den vom Stern genannten Einrichtungen.
